Innowacje w obsłudze klienta Toyoty
Toyota nieustannie poszukuje nowych rozwiązań, by ułatwić życie swoim klientom. Kluczykomat to najnowsza z długiej listy innowacji, które mają na celu podniesienie standardu obsługi. Dzięki tej usłudze klienci mają pełną elastyczność w planowaniu wizyt serwisowych. Mogą zarówno zostawić, jak i odebrać samochód z serwisu o dowolnej porze, bez konieczności dostosowywania się do standardowych godzin pracy salonu. Ta usługa jest niezwykle prosta w obsłudze. Wystarczy skorzystać z aplikacji mobilnej, aby zeskanować kod QR i otworzyć odpowiednią skrytkę do przechowywania kluczy. Dzięki temu zarówno oddanie, jak i odbiór pojazdu może odbyć się szybko i bez żadnych komplikacji, nawet poza godzinami pracy serwisu.
Dodatkowe usługi cyfrowe Toyoty
Toyota idzie o krok dalej i oferuje swoim klientom również inne cyfrowe rozwiązania, takie jak Toyota eCARE – aplikacja, która umożliwia zdalne zarządzanie stanem technicznym pojazdu. Dzięki tej funkcji samochód jest pod stałą opieką cyfrowego asystenta, który informuje użytkownika o wszystkich niezbędnych przeglądach i potencjalnych problemach. Informacja o każdej usterce jest automatycznie przesyłana do serwisu, co pozwala na szybki kontakt serwisu z klientem i zaplanowanie potrzebnych działań naprawczych. Kolejną usługą, która zyskuje na popularności, jest Toyota Video Service Advisor umożliwiająca klientom zdalne monitorowanie procesu serwisowania ich pojazdu. Dzięki video konsultacjom klienci mogą na bieżąco śledzić postępy w naprawie oraz otrzymać odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące stanu technicznego ich samochodu.
Wprowadzenie Kluczykomatu oraz innych cyfrowych usług świadczy o tym, że Toyota stawia na innowacje i komfort swoich klientów. Dzięki temu marka utrzymuje swoją pozycję lidera na rynku motoryzacyjnym, ale także zapewnia klientom wyjątkowe doświadczenia, które przekraczają tradycyjne standardy obsługi klienta.
