Co wpływa na sukces salonu VW FS STORE?

Położenie nacisku na jakość obsługi, zrozumienie potrzeb klientów i budowanie na tej podstawie długotrwałych relacji to główne czynniki, które wpłynęły na sukces salonu VW FS STORE. Wysoka ocena pracy doradców, indywidualne podejście do klienta oraz szeroka oferta finansowania i dodatkowych produktów sprawiają, że salon cieszy się rosnącym zainteresowaniem i lojalnością klientów.

Klient na pierwszym miejscu

Volkswagen Financial Services STORE w Warszawie zbudował swoją renomę nie tylko na oferowanych samochodach, ale przede wszystkim na relacjach z klientami. Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów w 2023 roku pokazują, że aż 77% z nich uważa pracę doradców za najmocniejszą stronę salonu. To właśnie dzięki zaangażowaniu i profesjonalizmowi zespołu salon odnotował wzrost wyników sprzedażowych. W salonie VW FS STORE klient jest traktowany priorytetowo – od momentu wejścia, poprzez proces wyboru i zakupu samochodu, aż po serwis posprzedażowy. Taka strategia przekłada się na budowanie długotrwałych relacji i wzrost lojalności klientów, co potwierdza również wysoki wskaźnik poleceń NPS.

Indywidualne podejście do potrzeb klienta

Salon VW FS STORE wyróżnia się na rynku przede wszystkim dzięki indywidualnemu podejściu do każdego klienta. Zespół doradców dokłada wszelkich starań, aby zrozumieć specyficzne potrzeby i oczekiwania swoich klientów, co pozwala na dopasowanie oferty do ich indywidualnych wymagań. Dzięki temu klienci wychodzą z salonu w pełni usatysfakcjonowani. Przekłada się to na pozytywne opinie i rekomendacje. Oferta salonu jest skierowana zarówno do firm, które stanowiły 74% wszystkich transakcji w 2023 roku, jak i do klientów indywidualnych, którzy coraz częściej decydują się na zakup samochodu w VW FS STORE. Salon odpowiada na potrzeby obu grup i oferuje szeroki wybór aut oraz korzystne warunki finansowania.

Finansowanie i dodatkowe produkty

Salon VW FS STORE to nie tylko miejsce, w którym można zakupić wysokiej jakości samochody używane, ale również skorzystać z atrakcyjnych rozwiązań finansowych. Aż 85% klientów zdecydowało się na finansowanie zakupu auta za pośrednictwem Volkswagen Financial Services, co świadczy o zaufaniu do marki i oferowanych przez nią produktów. Dodatkowo salon proponuje swoim klientom ubezpieczenia komunikacyjne oraz pakiety serwisowe, które cieszą się dużą popularnością. W 2023 roku 90% klientów skorzystało z oferty ubezpieczeniowej, a 39% zdecydowało się na zakup pakietu serwisowego. Jest to dowód na to, że salon VW FS STORE dba o kompleksową obsługę klienta na każdym etapie współpracy. 

Sukces salonu Volkswagen Financial Services STORE wynika z połączenia wysokiej jakości oferowanych samochodów, indywidualnego podejścia do klienta oraz szerokiej oferty dodatkowych produktów i usług. Dbałość o każdy detal, profesjonalizm doradców i skoncentrowanie na potrzebach klienta to elementy, które budują mocną pozycję salonu na rynku i zapewniają mu stały rozwój.