Tegoroczna edycja była dziesiątą odsłoną programu. Nazwa Kiwami pochodzi z języka japońskiego i odnosi się do szczególnie wysokiego poziomu wykonania lub doskonałości.

Dwie nagrody trafiły do Polski

Na liście znalazły się salony z 14 krajów. Oprócz placówek z Kielc i Krakowa wyróżniono dealerów między innymi z Wielkiej Brytanii, Czech, Niemiec, Francji, Włoch, Hiszpanii, Szwecji, Ukrainy i Kazachstanu.

Lexus nie opublikował szczegółowych wyników punktowych poszczególnych salonów. Podkreślił natomiast, że ocena łączyła rezultaty działalności z jakością doświadczenia klienta.

Finał odbył się w Oksfordzie

Przedstawiciele zwycięskich dealerów spotkali się w Wielkiej Brytanii od 31 sierpnia do 2 września. Trzydniowy program obejmował zajęcia poświęcone rzemiosłu, zadania zespołowe na Tamizie oraz galę w Brasenose College na Uniwersytecie Oksfordzkim.

Marka wiąże program z zasadą omotenashi, czyli japońskim podejściem do gościnności opartym na przewidywaniu potrzeb gościa. W sieci dealerskiej ma ono obejmować zarówno organizację obsługi, jak i kontakt z klientem przed zakupem oraz po wydaniu samochodu.