W XIX edycji Niezależnego Badania Satysfakcji Dealerów Samochodowych oceniono współpracę sieci sprzedaży z importerami 33 marek. Volvo zwyciężyło po raz dziewiąty w historii badania, a tegoroczny wynik 4,56 pkt był o 0,11 pkt wyższy niż rok wcześniej.
Średnia ocena wszystkich badanych marek wyniosła 3,31 pkt. Przewaga Volvo nad drugim miejscem sięgnęła 0,56 pkt i była większa niż w 2025 roku. Wyniki dotyczą relacji biznesowych importerów z dealerami, a nie opinii kierowców o samochodach czy badania satysfakcji klientów.
457 ankiet i 82 pytania o współpracę z importerami
Badanie przeprowadziła firma DCG Dealer Consulting pod patronatem Związku Dealerów Samochodów i Polskiej Izby Motoryzacji. Zebrano 457 ankiet, które według komunikatu objęły 53 proc. badanej grupy. Respondenci oceniali 22 obszary współpracy, odpowiadając łącznie na 82 pytania.
Volvo uzyskało pierwsze miejsce w kategorii wyników finansowych osiąganych dzięki autoryzacji marki, zdobywając 4,42 pkt. Najwyżej oceniono je także pod względem etyki działalności biznesowej oraz polityki importera wobec menedżerów odpowiedzialnych za sprzedaż; w tej ostatniej kategorii marka otrzymała 4,63 pkt.
W obszarze dotyczącym samochodów i polityki gwarancyjnej Volvo zajęło drugą pozycję. Zestawienie pokazuje więc ocenę całego modelu współpracy z siecią dealerską, a nie wyłącznie atrakcyjności produktów.
Wszyscy ankietowani dealerzy Volvo wybraliby markę ponownie
Jedno z pytań dotyczyło gotowości do ponownego podpisania umowy z reprezentowaną marką. W całej grupie twierdząco odpowiedziało 77 proc. badanych. Wśród respondentów reprezentujących Volvo odsetek ten wyniósł 100 proc.
Volvo Car Poland przypisuje wynik jakości codziennej współpracy i dialogowi z partnerami. Dla rynku istotne jest jednak przede wszystkim to, że marka utrzymała prowadzenie piąty rok z rzędu i jednocześnie poprawiła ocenę oraz zwiększyła przewagę nad kolejnym importerem.
