Badanie zorganizowała redakcja „Auto Świata” we współpracy z agencją Minds&Roses. Od czerwca do sierpnia tajemniczy klienci odwiedzili 415 salonów reprezentujących 30 marek: 22 popularne i osiem premium. Każdą wizytę poprzedzało umówienie spotkania.
Oceniano obsługę, organizację i jazdę próbną
Audyt obejmował kilkadziesiąt parametrów z trzech głównych obszarów: organizacji salonu, obsługi klienta i jazdy próbnej. Na tej podstawie powstał ranking sieci dealerskich oraz wyróżnienia dla poszczególnych punktów.
Jeep zajął trzecie miejsce w klasyfikacji marek popularnych. Komunikat producenta nie podaje wyników dwóch wyżej sklasyfikowanych sieci ani łącznej punktacji marki, dlatego rezultatu nie należy interpretować jako porównania konkretnych modeli samochodów.
Pięć salonów Jeepa przekroczyło 90 proc.
Najlepszy wynik uzyskał ASW Wojciula w Białymstoku. Salon zdobył 100 proc. punktów i tytuł Salonu nr 1 w Polsce.
Cztery kolejne punkty sieci otrzymały ocenę „Salon Bardzo Dobry”. Sobiesław Zasada Automotive w Krakowie uzyskał 96 proc., GANINEX Adam Gazda w Katowicach 95 proc., GEZET Szczecin 92,5 proc., a Auto-Servis Michał Boroń w Nowym Targu 91 proc.
Wyniki dotyczą jakości procesu sprzedaży ocenianego podczas wizyt tajemniczych klientów. Nie są testem niezawodności aut, kosztów serwisowania ani satysfakcji właścicieli po zakupie.
